為什麼連撥打119報案也要教呢？嘉義市政府消防局表示，因為許多報案的民眾太過驚慌，或者一直催促何時到，所以製作影片，並特別聲明，119接到電話後「60秒」內就會派車出勤，前提是民眾要給出「正確地址」與相關資訊。
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嘉義市消防局指出，民眾報案時，往往過於驚慌，所以要請報案者冷靜，並請119問什麼時，民眾就回答什麼，才能加快出勤救人的效率！且在60秒鐘內就就會派車出勤。為讓民眾了解119報案時，119電話內會問到什麼問題，所以嘉義市消防局特別費心製作影片，並公布在消防局的臉書。
影片中，敘述119報案時，會問民眾的問題，包括需要救護車？還是火警？患者是生病？還是受傷？意識清楚嗎？呼吸正常嗎？有高血壓、心臟病、糖尿病等相關病史嗎？如果評估完需要立即急救，會進行線上指導，千萬不要浪費時間哭天搶地，而是要快點CPR（心肺復甦術）！如果是車禍案件，會問什麼車相撞？幾個人受傷？意識清楚嗎？有沒有被車子夾住？
消防局說，近期因為武漢肺炎病毒疫情，為提前讓救護人員做好完備的防護措施，所以電話中還會多問「患者有發燒嗎？」、「有呼吸道症狀嗎（呼吸喘、咳嗽、流鼻水、喉嚨痛等）？」、14天內有去過中港澳嗎？」、「有沒有接觸過中港澳回來的親友？」、「有關國外旅遊史？」等問題。
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消防局籲請民眾看完有梗又仔細的119報案流程影片，以加深119報案流程印象，未來遇到需要報案時，才不會慌張而能讓救護人、車提昇救護效率與效能。