肺炎疫情發展至今，政府面臨的工作除了防疫，更有其他衍生問題亟待解決，口罩需求聲量近日下滑明顯，取而代之的則是兩岸在防疫工作上面臨的艱鉅挑戰，如台商包機、陸配子女返台、台商復工等。兩岸任何問題都難撇開敏感的政治考量，處理上絕不如對日本鑽石公主號郵輪那麼單純，過程也常無法符合「公開透明」標準，政府要處理好相關問題、說服所有國民，可說是困難重重。
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觀察武漢肺炎主要子議題聲量趨勢，明顯可以看到，口罩的討論高峰期落在2月初那幾天，2月6日口罩7天內限購2片的政策上路後，討論聲量就遞減，網路焦點漸漸轉移。陸配子女返台問題，則是從11日陸委會政策「1日3變」開始，到隔天中央防疫指揮中心宣布緊急撤回相關規定，指揮官陳時中說出「當初沒有選擇我國國籍，就要承擔自己的選擇」，讓討論衝到最高點，陸委會主委陳明通舉例的陸配子女「小明」，也瞬間成為全國最紅的小孩。
▲武漢肺炎相關子議題 網路聲量趨勢（圖／ Quickseek 提供）觀察近來網路熱門議題的聲量佔比，「口罩」討論佔比仍高達66.7%，超過一半以上，畢竟口罩與所有民眾切身相關，比起關不關心政治、在不在意人權問題，每個人生活中都更容易碰上「去醫院看醫生得戴口罩才能進去」、「搭公車不戴口罩被側目」等狀況。
而「陸配子女返台」在所有網路熱門議題聲量居次，其他議題如「台商問題」、「學校開學」、「社區感染」等也逐漸浮現，顯示口罩實名購買政策定案後，除了排隊再排隊之外，已沒有回頭的可能，民眾很快進入一個短暫的穩定期，陸配子女返台、台商相關問題佔比超過25%，兩岸問題恐怕正在捲起下一個風暴。
▲武漢肺炎相關子議題 網路聲量佔比分析（圖／ Quickseek 提供）在QuickseeK網路趨勢詞彙的分析中，「口罩」成為武漢肺炎相關討論的趨勢下降詞第一名，證實防疫的風向正在轉變。
而趨勢上升詞排行前面的則有「子女」、「國籍」、「陸配」，顯示大家對「小明的故事」引發的論戰非常關心，而有關社區感染的討論趨勢也緊急上升，在日本各地陸續出現傳染途徑不明、疑似社區感染的情況後，台灣人也開始緊張，17日台灣首個死亡的白牌車司機案例，19日北部婦人兩年無旅遊史的確診案，更讓台灣人再度感覺疫情陰影仍在上空盤旋未遠去，若恐慌情緒擴大，難保不會再刺激搶購潮，讓口罩、酒精等防疫物資，以及衛生紙、尿布、泡麵等民生必需品供給再度陷入緊張。
▲武漢肺炎 網路討論趨勢詞彙分析（圖／ Quickseek 提供）武漢肺炎疫情開始以來，政府就厲行各種果斷措施，「大政府」作風也引發正反兩極評價，從禁口罩出口被范瑋琪批「低俗臭流氓行為」，到最近陳時中的「國籍自己承擔」說，遭馬英九指責「讓民粹輾壓人權」，論戰的核心議題其實相同，就是「人權倒退」與「防疫優先」的兩端拔河。
主張人權者認為，防疫決策應由專業主導，不該受政治左右，仇中情緒過度民粹；而主張防疫優先者，認為非常時期防疫能量有限，應以國內為主，行有餘力才援外，況且中國處理疫情的同時，仍強力持續杯葛台灣加入世界衛生組織（WHO），阻撓台灣接收最新的疫情資訊，防疫問題根本脫不開政治。
從數據上看到的趨勢是，未來台灣防疫若再升級，社區感染疑慮必然增加，兩岸需要協商的問題也可能不得不面對，台商無論是要去、要回，「小明們」如何合理看待和處置，考驗執政者的能耐和遠見。
●作者：黎榮章／ Quickseek輿情大數據創辦人
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