武漢肺炎全球延燒，導致口罩大缺貨。媒體報導，口罩購買實名制上路後，外交部對國內駐外使節外館人員提供一周5個免費口罩，但在外館工作的台灣人則是不發放，遭質疑「口罩國人優先」破功。對此，外交部澄清表示，報導非事實。
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根據網媒「上報」報導，2月6日口罩實名制上路後，現在傳出外交部對國內駐外使節外館人員提供「免費口罩」，有人不只一口氣拿走5個、甚至還有人拿走十幾個，但是並沒有將口罩發放給同樣在外館工作的台籍雇員。
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外交部17日下午發布新聞稿澄清表示，由於外國駐台機構的官員及眷屬並無法比照我國人或一般居住在台灣的外籍人士憑健保卡或外僑居留證購買口罩，因此各國駐台機構曾請求外交部協助解決口罩問題。外交部基此向中央流行疫情指揮中心反映，並經會議討論及疫情中心主席裁示，目前由指揮中心定期統一配發口罩給外國駐台機構的官員及眷屬，其配發的數量比照我國人購買的口罩數量辦理。
外交部指出，若干媒體未經查證，逕刊登「外交部配給1周5個免費口罩只給駐臺辦事處外國人」的報導為錯誤資訊，與事實不符，特此澄清說明。