新北市日前出現首例正在居家檢疫的夫婦，因民政人員電話訪視時，其子女代接、刻意欺瞞父母外出，導致防疫出現漏洞；新北市民政局對此研擬三項改善作為，包含電話關懷時一定要由本人接聽，加強居家檢疫宣導和訪視未遇且住所正確者，將由衛生局開罰。
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民政局表示，民政人員電話關懷時，不能由家人代接回應，一定要由本人接聽，如找不到當事人，民政人員或里幹事必須進行現地家訪釐清原因；此外，民政人員加強向居家檢疫關懷對象宣導，強調居家檢疫期間不能外出、不得由家人或同住者代接電話以及違反的相關罰則等。
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最後，若訪視未遇且住所正確者，將移請衛生局開罰；若住所資訊錯誤，除立即回報内政部民政司，並同步移請警政單位比照重大案件協尋。
民政局表示，市民健康防疫工作系靠基層同仁落實，守住防疫第一線非常辛苦 ，是否要將居家檢疫關懷列入里幹事工作成績考核尚在評估中，目前尚未納入。因為第一線同仁是非常辛苦的，以後也會優於獎勵。