勤業眾信聯合會計師事務所今（3）發布「新型冠狀病毒疫情人力資源政策調查」報告指出，新型冠狀病毒（2019-nCoV）即武漢肺炎在全球肆虐，為企業發展帶來無法正常服務客戶、無法施行正常管理機制、銷售下滑現金流緊張等3大衝擊，其中傳統製造業因無法提供彈性及遠端工作環境，成影響最深的產業。此外，有46%企業預計調降2020年度業績目標，超過8成的企業、9成的外資企業認同提供員工彈性的工作方式是當務之急。
我是廣告 請繼續往下閱讀
勤業眾信這項調查是由德勤中國管理顧問專業服務團隊，在新型冠狀病毒於全球肆虐時，所發起人力資源政策調查，調查對象為在中國大陸的民營企業、國企、央企及外資企業，展開調查2天內即獲得1232間企業響應支持。
勤業眾信聯合會計師事務所管理顧問服務部副總經理苗德荃指出，根據勤業眾信調查發見，不同性質的產業受新型冠狀病毒的影響程度有異，受調查企業認為影響最大的是「銷售量下滑致使現金流緊張」，消費、金融服務和地產、教育3大產業則回應「無法正常服務客戶」影響最鉅。
但整體而言，能源、資源及工業產業等傳統製造型企業，為這次新型冠狀病毒疫情影響最嚴重者，其在提供彈性工作及線上遠端工作環境所遇到的阻力最大，因此，管理重點應加強建置疫情防衛措施、保障工作環境安全。
同時，有受調查企業回應，在藉由這次疫情意識到須盡速建立服務客戶的新模式，以及和客戶溝通的新方式；9成的外資企業認為「提供員工彈性的工作方式」是當務之急，並在制定應對政策、實施溝通、提供員工心理和物質援助等，展現最快速的行動力。另有超過5成的政府和公家機關將「疏導員工心理壓力」視為現階段管理重點。
除此之外，勤業眾信報告彙總，年節後員工返抵工作職位困難、原物料運輸受阻、缺乏可支撐遠距工作的軟硬體設備與條件，以及公司管理階層危機意識不足，也是受調查企業疾呼本次受新型冠狀病毒影響所應正視的癥結點。
苗德荃表示，觀察這次新型冠狀病毒對台灣的影響，隨著春節假期的人潮移動，台灣已有10例新型冠狀病毒確診案件，各大機構無不嚴陣以待防堵疫情爆發。中國大陸旅遊禁令的發布，可預見台灣旅遊觀光產業受到衝擊更甚以往，賣場或餐廳的人氣雖然受疫情影響而減弱，在居家隔離及Work From Home模式的效應之下，以及宅經濟的普及，也讓民眾短期內有較多的機會選擇網路平台來滿足消費需求。
就生技醫療產業而言，口罩類等醫材在春節假期結束後供不應求的場面，在工廠產能持續運轉下，可望緩解一些，而受到疫情影響，免疫力強化等相關保健食品也有潛在商機。
我是廣告 請繼續往下閱讀
至於深受影響的傳產及高科技產業，其在台灣的產能受到影響相對較小，就區域布局而言，則可能藉由鄰近國家如東南亞或台灣工廠來支應短期的不足；若是其供應鏈對中國大陸仰賴程度高的企業，則需同步考慮其他替代方案來降低斷料的風險。
台灣企業經歷SARS洗禮之後，也練就一套防疫功夫。這波疫情才剛發動，勤業眾信認為若能透過10大面向的防範關鍵提前做好準備，更可以將未來即將面對的風險降到最低，平安度過這個關口，包括建立緊急事件應變小組、評估風險、建立溝通機制、供應鏈風險應對計畫、履約和客戶關係管理計畫、企業社會責任、資安與隱私管理、預算調整與執行方案及升級風險管理機制。