武漢肺炎疫情不斷升高，武漢宣布封城後，美、日都已陸續撤僑，但目前仍有300多名台人滯留在武漢「有家歸不得」，不過國台辦卻否認台灣政府有跟他們溝通撤離台灣人一事；對此，蔡英文在30日接受媒體訪問時表示：「這件事情，我到現在為止，我只能跟各位講，我們還是試圖的用各種管道來溝通。」打臉國台辦。
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蔡英文今日於總統府內針對武漢肺炎防疫的因應措施發表談話時表示，非常關心滯留在武漢的台灣人，會提供這些滯留武漢的台灣人生活跟醫療上的協助，也希望可以盡快接這些國人接回台灣，政府會做好充分準備，如果可以把人接回來，會充分做好防疫工作。
媒體追問，雖然政府表示持續有在與中國大陸溝通，但國台辦方面表示並未接收到台灣政府的「溝通」訊息，顯然武漢台人回台有遇到「卡關」的狀況，政府會如何解決？蔡英文表示：「這件事情，我到現在為止，我只能跟各位講，我們還是試圖的用各種管道來溝通。」
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