因應新型冠狀病毒疫情，提高防疫措施，華航集團包括中華航空、華信航空、台灣虎航宣布，自1月28日起調整兩岸及台港澳航線機上餐飲及用品服務內容，除採「無熱餐」服務，機上備品如毛毯、枕頭、毛巾、報章雜誌等也將取消提供，機上免稅品銷售及送貨到府均採網路訂購。
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華航表示，調整兩岸及台港澳航線機上餐品服務主要考量減少人員接觸、減少非必要重複用品使用並調整為一次性用品，同時也鼓勵自備環保杯等自用品，以降低傳染風險。另集團所有過境兩岸及港、澳抵台航班除正常消毒程序外，均額外再執行客艙餐桌、扶手及艙頂行李箱櫃消毒作業，以維護旅客及機組人員健康。
至於機上服務調整內容，在華航與華信航空飛航兩岸及香港航班部分，全艙等均採「無熱餐」服務，提供一次性餐盒或紙袋餐點，特別餐僅提供素食餐；桌布、餐巾改由紙巾替代；飲料服務及拋棄式耳機視旅客需要提供；機上備品如毛毯、枕頭、毛巾、報章雜誌將取消提供，頭墊紙採一次性拋棄式使用；機上免稅品銷售及送貨到府均採網路訂購。
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台灣虎航飛航澳門航班，也比照集團因應防疫工作的相關實施，機上亦不提供免稅品銷售服務及機內刊物，座椅袋內僅保留安全說明卡及清潔袋。
至於機上調整服務內容停止時間，華航表示將另行通知，其他航線將視事態發展應變公告。