近日熊貓外送員發起抗議不斷，控訴陳情熊貓對外送員的權益不公，擅自更改薪資結構，16日甚至發起北、中、南罷工，熊貓公司今（20）日發聲明回應，表明會解決外送員欠款金額上限問題以及停用自動休息功能，拒單後不影響接單權益。
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美食外送平台foodpanda表示，2019年12月起即開始全力建置外送夥伴匯款後可即時更新欠款金額的「即時沖銷系統」，目前系統已進入測試階段，系統確認運作無虞後即會啟用，預期今年2月以前「即時沖銷系統」即可正式上線，免除外送夥伴所提「需預儲」的發生可能。
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在啟用之前為了維護外送夥伴春節接單權益， foodpanda 於1月23日至1月29日春節期間，將保持系統有兩次更新欠款時間，春節七天統一為11:00前完成匯款，系統將於12:00前更新欠款顯示金額；24:00前完成匯款，系統將於隔日凌晨1:00前更新欠款顯示金額。
另外，為提高外送夥伴服務自主性及彈性，foodpanda於2019年12月增加「拒單」選項，外送夥伴收到訂單時能視自身狀況選擇是否接單，然而若系統辨識到外送夥伴持續頻繁拒單，將會自動判定該夥伴目前可能處於無法接單的狀態，因此暫時安排外送夥伴短暫休息。現今為了更落實承攬制度的精神，foodpanda確認將停用此項系統自動辨識功能，即日起外送夥伴拒單後並不影響後續接單權益。