金門鄉親在國內遇到困難可撥打1999縣民服務熱線，但在中國大陸呢？金門縣政府 「金門鄉親大陸通」微信公眾號即（3）日起正式上線，鄉親只要在手機下載微信APP，登入帳號，搜尋「金門鄉親大陸通」，並點擊關注，即可了解兩岸政策與相關辦證資訊，並可即時反饋緊急、急難服務訊息。
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縣觀光處指出，金門與大陸之間地緣相近，且有便捷的小三通，引領金門鄉親赴大陸旅遊熱潮，縣府也常收到鄉親的緊急諮詢與疑難雜症，如證件遺失補發、程序諮詢、緊急狀況處理等，因不黯大陸相關規範或程序，常造成困擾與問題。
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觀光處表示，微信在大陸已是非常普遍及便利的通訊軟體，此次推出的「金門鄉親大陸通」微信公眾號，主要針對金門鄉親在大陸旅遊或洽公時，設立線上客服即時反應，協助解決各項疑難雜症，並不定期提供FAQ、案例分享與兩岸政策等資訊，供鄉親查詢使用，並掌握相關程序，以防範問題發生與即時反應，歡迎鄉親多加利用，多加推廣。
▲金門縣政府微信公眾號提供兩岸政策與相關辦證資訊，並可即時反饋緊急、急難服務訊息。（圖／蔡若喬攝, 2020.01.03）