美食外送平台foodpanda的外送員本週一（30）於台北市政府陳情，控訴foodpanda內部制度不良，要求外送員預繳高額款項才能送單，且在外送員自掏腰包代墊餐費後，仍不立即恢復外送員的送單工作，系統「吃錢」變相吃錢，foodpanda針對這件事情表示，會盡快更新公司系統，近期改善。
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今（2）日，foodpanda宣布1月1日起，調整外送員保險內容，呼應自治條例中傷害保險規範。鑒於外送員騎摩托車穿梭在馬路，意外事件頻生，因此foodpanda指出，自2020年起，公司攜手國泰世紀產險公司打造全新保險內容，提供全台上萬名外送夥伴優於現行法規的團體傷害保險保障，內容包含因意外傷害致失能或死亡保障最高200萬元，意外傷害之醫療險實支實付型最高給付3萬元，及日額支付型每日1千元。
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調整後， foodpanda外送夥伴的意外事故身故失能保險額度與2019年相比提升至200萬元，且增加實支實付型及日額支付型項目，外送夥伴將擁有更堅實的意外事故保障。
foodpanda表示，外送員權益及用路安全備受關注，公司率先響應臺北市政府制定的「臺北市外送平台業者管理自治條例」（草案），盡力為外送夥伴努力打造更有保障仍保自由彈性的服務環境，領先業界透過三大執行要點「加強交通安全訓練及宣導」、「優化承攬行為準則」及「提供優於現行法規的保險內容」持續優化服務準則及保障，落實企業社會責任。