遠航正式公告停航，殺的各界措手不及，首當其衝是旅客跟旅行社權益受損，中華民國旅行商業同業公會全國聯合會表示，遠東航空應交通部民航局法規要求，有一筆保證金由民航局託管，應該優先賠償給消費者與旅行社。
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中華民國旅行商業同業公會全國聯合會理事長蕭博仁提到，保證金的流向、正確金額，還有未來使用方式，要求交通部民航局應該馬上公開說明。
蕭博仁強調，這保證金款項應當視為對消費者（退票、簽轉）及旅行社業者（滯留在外返回之必要性支出、全額匯款訂金、退票等）的履約保證，必須優先償付給消費者及旅行社業者。
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另外公會也強烈重申，希望交通部應責成民航局強制航空公司設立「航空機票履約制度」，民航法應強制規範航空公司成立機票履約制度、保障消費者及旅行社權益。
同時，這次遠航倒閉事件，公會也呼籲主管機關，應該將目前滯留在外地的旅客包含個人及團體，儘速負責安排回程機位及相關費用。