近年來許多台灣民眾都會透過手機叫車，其中 Uber 就因便宜方便、品質好等優勢受到許多用戶喜愛。不過日前就有網友指出，自己透過 Uber 叫車時，沒想到卻被莫名取消訂單，還被多收取消費用，這讓他當場氣炸直呼「絕對客訴！」而許多用戶看完事情經過後，就解釋了背後真正主因。
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▲日前有一名網友曝光搭乘 Uber 的經驗，引發許多人熱議。（圖／取自 irishtimes ）日前有一名網友於 PTT WomenTalk 版上發文，表示因為近日下大雨，想說叫 Uber 讓自己能快速到家吃飯。他坦言本來 APP 畫面上的等待時間僅 7 分鐘，就在剩 1 分鐘時，發現 APP 顯示司機不斷繞圈圈，因此他就發訊息請教「請問您大概還需要多久抵達」。
但沒想到一問，原 PO 卻被莫名取消訂單，更慘的是因為他趕著回家，於是又立馬訂定第二台，結果價格竟然翻倍了，讓他氣得直呼「我就是想錯過尖峰時刻才提早訂車，結果我等了那麼久取消我訂單，價格還翻倍，真的超級不爽！更不爽的是，他收了我 40 元的取消費用」。這樣的慘況，也讓他氣炸直言「我還不打給客服理論一下，更氣的是，客服電話很很很難找」。
▲原 PO 貼出紀錄，證明自己被多收 40 元。（圖／取自 PTT ）貼文一曝光後，就引來不少網友討論，其中也有許多人紛紛猜測原因，直呼「被收 40 是因為他到了你指定地點等超過一定時間才會收，可能你 google 定位跑掉」、「司機在指定位置等系統倒數， 5 分鐘超過取消他才有取消費，乘客端是只要叫車確認後超過 3 分鐘要取消就扣取消費，你的描述大概就是上述狀況一」、「他轉來轉到就是是在等時間點到尖峰時間啊！可以去申訴，被取消的會退給你」。
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除此之外，也有許多人分享相同的經驗，直言「曾經西門叫 uber 單向道被司機要求走到其他地方，但我拒絕他取消後沒收 40 。然後原點又叫第二台被取消有被收，但是是司機故意等了幾分後在取消導致我被收 40 ，最後叫了第三台才願意來單向道載我。 40 打客服會退，但不是退刷是退到你 uber 下次可以折抵，超沒水準。」
另外，也因這樣的情況層出不窮，讓許多用戶也大嘆 Uber 似乎並非以往好用，直呼「但我覺得 Uber 整個系統的水準真的降低了」、「這就是我討厭 uber 的原因，貴又慢」、「叫 uber 是跟風嗎？碰到問題超多的」、「 Uber 素質現在很差」。（編輯：陳雅雲）