雖然星展銀行將撤除在台灣各分行的自動櫃員機（ATM），不過，本國銀行則持續研發ATM創新功能，今（29）日在「2019年台北金融科技展」中，就有銀行展示最新對話式、繳費找零的ATM，還有AI存票機，具備自然語言理解及AI機器視覺創技術，自動識別客戶身分，並以AI語意分析協助客戶完成台、外幣提款，讓客戶用「說」的就能完成提款交易。
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星展銀行日前公告今年12月2日起陸續移除各分行ATM，並調整自動補摺機服務時間為銀行營業日9時至下午3時30分，星展銀並強調這是為推動無現金數位化金融服務，因應全球金融科技趨勢轉變，未來客戶可利用他行ATM提領現金，提供一般銀行客戶每月15筆內免費跨行提款優惠，豐盛理財與豐盛私人客戶跨行提款與轉帳各30筆免手續費優惠。
不過，金管會主委顧立雄認為ATM不會大舉消失，只是往後可能隨著數位金融發展而進，ATM應是「進化」成「智慧化」，尤其在簡易式的分行進一步發展情況下，行員可能會轉變成在ATM旁，向客戶解說如何操作這台機器，完成過去很多需要到臨櫃才能作的業務。
今日在「2019年台北金融科技展」中，中信銀行也展示ATM最新創新功能，包括首次展出的AI概念性服務「對話式ATM」，具備自然語言理解及AI機器視覺創技術，自動識別客戶身分並以AI語意分析協助客戶完成台、外幣提款，讓客戶用「說」的就能完成提款交易。
另還有「零錢機3.0」為中信銀ATM零錢服務再升級，為信用卡客戶提供「繳費找零」及「零錢繳費」的新功能，滿足民眾多元需求。
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▲自動櫃員機（ATM）功能再進化，銀行展示 具「繳費找零」及「零錢繳費」的ATM零錢機。（圖／記者顏真真攝）此外，還有中信銀行自行研發的「AI存票機」，利用AI即時審核票據法定要項，可辨識出抬頭人與背書人是否相符、票據背面有無受款人簽名、票據期限等項目，讓企業客戶節省分行等候時間，可不受分行營業時間限制，享有更便利的數位存票服務。
另中信銀亦首創餐飲業「人臉辨識解決方案」，民眾只要以QR Code掃碼完成註冊並綁定支付工具，即可於手機體驗刷險點餐、支付及取餐一條龍的流暢服務，透過智能推薦技術與餐飯業者OMO（線上線下融合）虛實整合方案，更有效協助商家拓展支付場景、金流處理及交易流程優化。