台灣服務軟實力逐漸在國際舞台展現，聯合航空每年都會針對全球逾 170 座外站進行服務評選，台北站今年獲得亞洲區「安全卓越銀牌獎」，與新加坡、東京等國際城市看齊，同，有航空界奧斯卡之稱的英國獨立調查機構 Skytrax ，目前已開始展開 2020 年選最佳機場票選，桃園國際機場也積極向外界催票，盼給所有機場服務的人員一個鼓勵。
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聯合航空台灣區機場營運暨貨物總經理王國安表示，總公司會定期辦理內部稽核與評比，針對全球逾 170 座外站營運安全績效、機場安全標準等進行稽核與評比，並且選出優異的工作團隊，今年台北站獲得安全卓越銀牌獎殊榮。
▲聯合航空於桃園機場提供每日航班服務，台北站日前首度獲得全球安全卓越銀獎的肯定。（圖／聯合航空）王國安指出，要獲獎必須於 5 年內沒有任何工作勤務事故及意外，同時也須接受總公司不定期稽查，符合標準才能獲頒銀牌；得獎後半年要提出報告，說明對於機場服務提升有達到「領頭」的指標，就可獲頒金牌；持續逾 1 年都可以維持相同水準，則可獲頒白金牌榮譽。目前除了台北站之外，新加坡、東京等少數幾個城市外站過去也曾獲得安全卓越銀牌獎。
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王國安說，他目前也是桃園國際機場航空聯席會主席，有鑒於地勤人員常因為跨越行李輸送帶受傷，已要求桃機公司編列預算進行第二航廈報到櫃台改造工程，預計明年 4 月起開始實施，屆時地勤人員可透過穿越道移動，避免跨越行李輸送帶而造成跌倒等意外發生。
此外， Skytrax 前已開始展開 2020 年度最佳機場票選，桃機公司董事長王明德表示，桃園機場在軟體上絕對不輸歐美各機場，硬體上也會急起直追，像是近期力求智慧化和推陳出新，在第一航廈美食街推出的餐盤回收機器人，能語音邀請旅客放置使用過的餐盤；第二航廈出境管制區則有會對旅客放送愛心的奉茶機器人，送上專業茶師泡好的台灣高山茶，希望能在全球 550 座機場中脫穎而出。