航空乘客體驗協會（ APEX, Airline Passenger Experience Association ）公布今年五星級最高榮譽獎（ 2020 APEX Five Star Global Airline ）得獎名單，全球共有 21 家航空公司獲此殊榮，國籍的中華航空及長榮航空也都榜上有名，且已是連續三年獲獎。
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華航表示，航空乘客體驗協會「國際航空公司評鑑」為旅客於《 TripIt 》平台進行票選，按照五星標準分 5 個子項評比，包括座椅舒適度、客艙服務、餐飲、娛樂和 Wi-Fi 等項目。今年度評選共收集近 600 家航空公司、 140 萬筆經過驗證的訂位航班，全球僅 21 家上榜五星級航空公司。
長榮航空說，未來仍會持續精進各項服務方式，並且不斷提升軟硬體設備，期許能帶給旅客最貼心、細微的服務，讓每趟飛行留下美好的回憶。此外，長榮航空另外獲得乘客票選「 2020 東亞區整體服務最佳航空公司（ Passenger Choice Award - Best Overall In Eastern Asia 2020 ）」獎項。
2020 APEX 五星級最高榮譽獎完整得獎名單：
俄羅斯航空
墨西哥航空
紐西蘭航空
美國航空
全日空
韓亞航空
國泰航空
中華航空
達美航空
阿聯酋航空
長榮航空
日本航空
荷蘭皇家航空
大韓航空
漢莎航空
澳洲航空
卡達航空
新加坡航空
瑞士國際航空
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土耳其航空
維珍航空