交通部觀光局參山國家風景區管理處，為了建構獅頭山風景區、梨山風景區、八卦山風景區更完善的旅遊服務網絡，新設立18處借問站，其中在谷關、梨山風景區共新設立5處借問站，與業者店家合作，提供友善、親切服務，解決旅客在旅行途中遇到的各種問題。
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目前參山處在轄區已完成設置20處借問站，明（109）年目標再新增25處借問站。參山處長柯建興表示，目前在機場、火車站及高鐵站都有政府設置的旅遊服務中心，在觀光景點也有遊客服務中心，但是有時候自由行的國內外遊客還是必須在路邊問路、或問旅遊資訊，所以政府為營造優質友善旅遊環境並發揚「相借問」的臺式熱情，交通部觀光局107年起規劃結合產業合作，透過觀光局風管處與地方政府輔導觀光旅遊重點地區，提供食、宿、遊、購、行等觀光旅遊相關服務的民間產業及公私立單位設置「借問站」，以提供當地旅遊資訊及諮詢服務，積極促進 i-center 旅遊服務體系創新升級。
來到借問站可以借用免費WiFi、洗手間、飲水機、手機臨時充電等服務，另外還提供單車族打氣筒及簡易維修設備。借問站也可以索取散步地圖摺頁，摺頁納入借問站周邊「食宿遊購行」等相關資訊，讓旅客能深入體驗地方文化，一張地圖就能玩透透。
今年參山處在谷關、梨山風景區共新設立5處借問站，包括「統一超商梨山門市」、「福壽山農場」、「統一超商環山門市」、「和平區農會農特產品展售中心」、「全家便利商店-和平新谷關店」正式啟用，國內外旅客來到梨山「借問一下」，取得最新一手的旅遊資訊。
參山處表示，和平區農會農特產品展售中心，位於台8線16公里處，平日便是遊客前往谷關地區的休息中繼站，遊客除了順道購買和平區所栽種之蜜桃、世紀梨、蜜梨、雪梨、蘋果、加州梨等農特產品之外，也能品嘗香氣淡雅的梨山茶，喜愛自行車運動的朋友們也能在此休息補充能量，又能藉由借問站所提供的簡易維修工具和打氣筒將自己的愛車保持在最佳的狀態。
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▲參山國家風景區管理處風景區，建構設立18處借問站，提供友善、親切服務，解決旅客在旅行途中遇到的各種問題。 （圖／參山國家風景區管理處提供2019.11.13）位於谷關立體停車場1樓的全家便利商店-和平新谷關店，假日往往擠滿了購買乾糧飲水的健行遊客，這裡不僅有方便的洗手間和免費Wifi，現在服務內容更升級為提供旅遊諮詢服務，遊客可以透過借問站的散步地圖，來探訪谷關溫泉公園、捎來步道等熱門景點。
另外，統一超商環山及梨山門市，是非常有特色的高山便利商店，位於台中市和平區的環山門市，位於海拔1680公尺的高山上，是梨山地區首家便利商店。開幕短短3個月以來，已經有超過半數的部落居民前往體驗，根據觀察，最受歡迎的是7-ELEVEN奮起湖便當、乳品及ATM存提款服務，還有酒類。