foodpanda 、 Uber Eats 等外送平台業者者，與外送員究竟是承攬關係或是僱傭關係爭議不斷，其實不只在台灣，其他像是日本、美國也針對此問題討論多時。不過為保障外送員權益，日本 Uber Eats 10 月 1 日起與保險業者合作建立傷害賠償系統，若外送員發生意外最高可賠償 1,000 萬日元，外送員也於 10 月 3 日成立工會，希望能爭取更好的勞動權益。
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綜合外電報導， Uber Eats 於 2016 年進軍日本，目前粗估約有 1 萬 5 千名外送員，不過 Uber Eats 認為，外送員外送員是「個人事業主」，而非旗下員工，因此不須為外送員購買勞工保險及社會保險，若外送員在送貨途中發生事故意外，除了自己購買的保險之外，無法獲得其他賠償。
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不過日本 Uber Eats 宣布， 10 月 1 日起與三井住友保險公司合作，建立傷害賠償系統，若外送員在送貨期間發生意外受傷，將賠償外送員最高 25 萬日圓醫療費用，因意外死亡者最高賠償 1,000 萬日元，以及最高 100 萬日圓喪葬補助。不過若肇事責任歸咎於外送員，則無法獲得任何賠償。但這項措施能被外界認為不足，無法與勞工保險及社會保險相提並論。
日本 Uber Eats 外送員也於 10 月 3 日成立工會，雖然初期僅有 17 名會員，希望能以工會的力量爭取更好的勞動權益，舉例來說， Uber Eats 對外送員帳號有絕對管理權，隨時都可以取消外送員接案的資格，報酬計算方式不夠透明、與 Uber Eats 聯繫管道不夠完善等，都是需要解決的問題。