消費習慣的改變，推動業者不斷推陳出新，從無現金的行動支付，走向便捷的無人店，超商業者再下一城。全家便利商店今（15）日就宣布推出科技概念2號店，導入11項科技設備，也提出新一代的24小時便利商店運營測試模式。
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這間科技概念2號店以人與智能設備相互結合的「人機協同」為主軸，串聯顧客的手機和店內的機器設備，提出購物新模式，對店員則打造「櫃台勞務裂解」的營業新方針，新引進多項科技設施，要將店員結帳、做咖啡、微波等工作。
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像是智能販賣機就用非現金支付的方式，有一般常溫商品、鮮食甚至便當，後台還有系統串接，店員不用清點營收。另外，掌握「黑金商機」，該店也有智能咖啡機，消費者可以線上支付預售咖啡，到現場刷條碼候就能拿咖啡，省去上班族的排隊時間。
其他還有像是自助結帳，輕刷條碼就能購物，電子互動貨架提供商品資訊，免去以往追問店員的窘境，甚至為了增添趣味，還架設機器人Robo，試圖要在商品介紹、促銷訊息上頭多做功夫。