隨著金融科技發展，銀行服務也走向數位化，消費者不用出門，只要透過網路平台或手機APP就能隨時線上開戶、存款、轉帳、換匯、投資、貸款，根據銀行統計，客戶下載APP的比重已有4成，甚至使用手機APP交易比重已超越網路銀行。因應此趨勢，有些銀行更成立數位銀行品牌，還有專屬APP，祭出高利存款及投資優惠等，目前全國數位帳戶開戶數已超過200萬戶，明年還將有3家純網路銀行將加入，屆時是否發揮市場鯰魚效更受矚目，預料也將再掀起另一波數位金融大戰。
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過去大家要帳務查詢、轉帳匯款、換匯，除了到銀行之外，就是透過ATM，不然就是用電腦登入各家銀行的網路銀行進行操作及交易，但隨著科技日新月異及智慧手機的普及，許多銀行也開發網路銀行APP，而且除了個人金融APP之外，也有企業金融APP，還有針對卡友開發的信用卡APP，讓民眾在平台上就可兌換紅利點數及進行各種支付。
只是目前銀行推的網路銀行APP主要還是將傳統個人理財功能搬到手機上，這類APP，功能涵蓋查詢、轉帳、換匯、貸款、繳卡費、投資理財、臨櫃預約取號等，甚至也可與智能客服連線。至於好不好用？就看每個人的需求而定。
中信銀行就表示，目前已累積近300萬APP用戶，而且在APP進行主要交易的比重已超過網路銀行，且差距持續擴大，也讓銀行更重視APP使用體驗。同時，中信銀也發現8成客戶常忘記網路銀行的帳號密碼，因此開發「簡易登入」功能，目前設定人數亦突破100萬人，客戶可利用指紋、圖形、臉部等生物辨識方式登入行動銀行，另有快速瀏覽功能，提供多項不用登入即可快速瀏覽的資訊，如存款餘額、信用卡資訊等，解決客戶痛點。
此外，很多客戶也常用零碎時間利用手機轉帳，中信銀統計顯示，目前APP轉帳筆數已占大宗，約占8成，另客戶常有轉帳時忘記帳號的困擾，因此也提供「創新轉帳快速收付」讓客戶免記帳號，只要事先約定帳號，繳費轉帳開口就能搞定。
台新銀行也表示，目前行動銀行APP最多人使用的服務為轉帳、繳費、帳戶查詢及主動通知功能，其中交易次數竄升最快的轉帳方式為QR code互掃轉帳及手機號碼轉帳，顯見簡易且便利的轉帳方式備受用戶喜愛。此外，台新銀行APP也有手機號碼轉帳、無卡提款、交易備註留言等創新服務。
玉山銀行客戶最常使用的APP功能亦是轉帳及查詢，而且有4成客戶都有下載APP，而玉山銀APP也有創新功能像是子帳戶，還有外匯（特匯日等）、信用卡刷卡及帳務查詢功能，像是在信用卡結帳日前，就可透過APP查詢刷卡交易及刷卡通知，另也可進行常用功能設定。
也由於消費者越來越依賴網路及手機進行金融交易，看好這趨勢，尤其國內又將有3家純網銀加入，許多銀行另成立數位銀行品牌，提供線上開立數位帳戶，像是台新銀行Richart、國泰世華銀行KOKO、王道銀行O-Bank 、第一銀行iLEO、遠東銀行Bankee、兆豐銀行MegaLite、華南銀行SnY、永豐銀行大戶DAWHO、 中信銀行HOME BANK+等，有些更獨立開發數位銀行專屬的APP。
至於數位銀行APP，除了可線上開戶之外，更享有存款高利優惠，不用定存，活儲年息就有1%以上，同時，買基金門檻也較低，相較一般定期定額3千起跳，有些數位銀行強調「用銅板」就可投資，而且數位帳戶還享有機器人理財，即智能理財服務。
王道銀行就表示，由於數位銀行主要以虛擬通路為主，與傳統銀行有所區隔，能適度將分行營運減省下來的成本直接回饋給用戶，因此能提供存款利率、跨行轉帳或理財手續費減免等許多優惠，而客戶最常使用的APP功能為存款查詢、交易明細查詢、轉帳、優惠訊息查詢及基金損益查詢等功能。
而王道銀行APP也有創新功能，像是記帳的支出分析，整合帳戶交易及簽帳卡刷卡消費，可自動分類所有支出項目並記錄支出金額，即便現金消費也可用說說記功能，透過語音將現金支出記入APP；轉帳只需點選通訊錄好友手機號碼，不需要收款人帳號即可輕鬆轉帳等，也可人程線上申請信貸、線上換匯、申購基金、使用機器人理財服務等。
根據金管會統計，截至今年6月底，數位帳戶開立戶數已達233.8萬戶，短短半年就比去年底足足增加83萬戶、增加了55%，其中開立戶數最多前5家銀行，分別為台新Richart的136萬戶、王道O-Bank的36萬戶、國泰世華銀行KOKO的32萬戶、 華南SnY的7萬戶及兆豐Megalite的4萬戶，尤其台新銀行去年底僅77萬戶，但今年才半年的時間，一口氣新增到136萬戶。此外，今年才加入戰局的永豐DAWHO也來勢洶洶，自今年6月才上市，緊追在兆豐之後。
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不過，銀行也坦言，一般網路銀行或是手機APP是提供給已開戶的客戶，加上線上開戶手續較複雜，因此許多銀行成立數位帳戶且另設APP，就是要區隔開來，而這也是未來趨勢，尤其明年又將有3家純網路銀行將加入，純網銀就是完全沒有分行，所有交易都在網路完成，預期屆時又將掀起另一波數位帳戶開戶潮，價格戰更是難免。
只是銀行亦不諱言消費者開立數位帳戶，多數仍是因高利存款等優惠而來，因此當市場再掀起競格戰時，如何提高客戶黏著度，避免客戶跟著優惠跑，恐怕也是未來銀行要面臨的另一個考驗，而誰能提供更好、創新及好用的數位金融體驗及服務，相信也將是未來決戰重點之一。