美食外送平台正夯，許多懶人在家用 APP 按個幾下，美味的食物就會送到家門口，但在網上總會有「送餐時間超久」、「怎老是遲到」的抱怨聲，對此，就有自身是 foodpanda 的外送員現身透露原因，讓網友看了直呼「辛苦了」。
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一名男網友在《爆廢公社》臉書提到，身為 foodpanda 司機常常聽到客人抱怨等很久，但其實這是有 6 個不得已的苦衷，第一，店家現場客人多，外送單也爆滿；第二，通常店家會先將內用客人的食物做好，再來是現場外帶客人，最後再做外送單，製作餐點時間就會被延遲。
第三，外送員的手上經常不只一張單，若有一組客人有問題，都會影響到後續的送餐時間，例如學生叫餐時間是中午 12 點，外送員其實都有早到，但學生領餐時間都已經 12 時 10 分，如此就會延遲後面的送餐。
▲針對為何外送總遲到，外送員親自解釋原因。（圖／翻攝爆廢公社）第四，客人訂餐沒拿，電話沒接，外送員回報客服時間就會花許久；第五，取餐時客人才開始要湊錢，零錢一多時間也會拉長，最後則是遇到喝酒的客人硬要外送員幫忙買東西，難以拒絕。
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外送員強調，希望顧客能夠互相體諒，司機們其實都很想趕快完成訂單，去轉下一筆，沒有司機會想拖你們的餐，我明白等很久，但我們也是日曬雨淋為你們送餐。
貼文一出，吸引許多網友回應「現在外送員真的難做，這麼單純的職業，只因為遲到要跟顧客解釋這麼多，辛苦了」、「沒事啦！我每次點餐遲到早就很能體諒你們辛勞」、「很感謝你們為懶人們服務，辛苦了」、「寧願遲到也不要騎快車啦，辛苦了喲」、「要叫外送的客人就不要在那邊該該叫，不然自己去買」。（編輯：張嘉哲）