有關媒體報導中油桃園機場航油中心匿報桃園機場捷星航空機翼受損事件，中油今（3）日表示，初步認定該事件是在執行加油任務時，因機械故障不慎擦傷航機機翼所致，當下加油員立即回報相關單位及人員，展開後續處理，並無報載延遲或匿報情事。
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中油指出，該事件發生於2日13時31分，桃園機場航油中心油栓車執行捷星太平洋公司航機加油作業，13時50分時加油員發現油栓車升降平台的機械故障，導致航機機翼受損，事發當時立即以無線電回報領班，並請航空公司運務人員通報機長，相關人員亦會同檢視機翼受損狀況，並未有延遲通報之情事。
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事後經調閱監視器及車上行車紀錄器，發現油栓車升降平台於加油過程中，自行緩慢上升導致擦傷航機機翼，初步認定肇事原因為機械故障，平台才會突然上升。中油指出，該油栓車平時皆依規定自行保養，並請廠商養護，之前保養紀錄結果皆正常，故障原因仍待進一步調查。
捷星太平洋公司飛機機翼擦傷，經機務人員確認需停飛檢修，機上乘客及機組人員合計141名已於事發後安排至機場諾富特飯店住宿，相關出險事宜亦已轉由承保之產險公司調查處理。