近日民眾對美食外送依賴越深，但今（ 3 ）日外送平台 foodpanda 卻發生疑似系統故障的事件。顧客已付款的訂單超過 1 小時卻還沒送達，也沒辦法取消。民眾湧入臉書抗議，但 foodpanda 似乎沒有任何處理。
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昨日晚間， foodpanda 疑似系統故障，訂了餐點卻遲遲未送到不說，還提前在信用卡扣款，使得民眾不滿湧入臉書抗議。「昨天晚上 8 點半左右訂餐， 11 點半跟我說東西到了」、「太詭異了！我剛剛訂了餐、信用卡也扣款了，但是卻追蹤不到訂單？」、「以為沒訂單成功，結果卻送來了，且後面還有幾筆訂單無法取消，更無法聯繫客服」、「用了那麼久的熊貓這一次讓我太失望了」。
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而也有店家不滿，「應該是熊貓的系統當機了 1 個多小時，變成顧客下單但是外送員跟店家通通沒有接到單，等到系統恢復，就整個大錯亂了，我們明明 9 點打烊，為了訂單也是 10 點才下班」、「叫的那件餐廳打過去說打烊了，然後現在他還在 9 分鐘後送到，我已經等了 2 小時了」。
▲foodpanda系統故障，客人湧入臉書抗議卻沒人理會。（圖／截自臉書）而 foodpanda 的客服似乎跟著休假，沒有任何人處理，有網友就怒嗆「真的是有夠扯，系統有問題又沒辦法聯絡客服，現在是強迫消費者為你們的問題買單嗎」，還有人留言說要改用別家「只好改叫 Ubereat 了，熊貓就算維修好了就直接拒收」。（編輯：雷明正）