AI人工智慧技術的發展與應用可說是今年LINE CONFERENCE中的重頭戲，LINE宣佈將擴大 Clova 雲端人工智慧平台的使用情境以及人工智慧解決方案事業，同時亦正式跨入搜尋事業。
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LINE 將與 RNT Hotels（日本 Richmont Hotel 的經營業者）、Bridge Motion Tomorrow 公司 （日本飯店服務供應商）合作，在飯店場域中多元運用 Clova，例如在飯店客房內安裝裝置，房客不需聯繫櫃台服務人員，可直接向 Clova 詢問鄰近哪裡有便利超商、或直接透過語音操控房間內的電視、燈光等設備，這些應用都將為房客帶來更便利的住宿體驗。
▲LINE 在年會中談及在人工智慧領域的發展，宣佈擴大 Clova 雲端人工智慧平台的使用情境以及人工智慧解決方案事業，同時亦宣佈跨入搜尋事業。（圖／記者劉士成攝。2019.06.27）Clova 將與同為 LINE 集團內之 Gatebox 公司的新產品「量產版 Gatebox」搭配，讓 Gatebox 的原創角色 Azuma Hikari 可應用 Clova 的既有功能如天氣與新聞查詢；而 Clova 的語音合成技術和語音引擎也將導入量產版 Gatebox，讓 Azuma Hikari 的聲音幾近於配音演員的原始聲音，讓用戶體驗到豐富的情感對話。
此外，LINE 也將推出「商務夥伴計畫」，向企業客戶推廣 Gatebox 的商業運用。Gatebox 將作為開放平台，讓合作夥伴可以用以開發創新應用與服務。
在車用領域上，LINE於2018年就與豐田汽車已開發出可將 Clova 應用於汽車內的車載系統；今日則是進一步發表新的應用服務－LINE CarNavi。LINE CarNavi 結合 Clova 語音使用者介面（Voice User Interfaces, VUI）的便利性以及豐田汽車的導航基礎，其中包含儲存在雲端即時更新的大數據資料；車主在行駛間可以查詢目的地天氣、播放音樂、收發 LINE 訊息等，還可以利用聲控搜尋目的地、操作導航。
▲結合 Clova 語音使用者介面（Voice User Interfaces, VUI）的便利性以及豐田汽車的導航基礎。（圖／LINE提供）此外，LINE CarNavi 這個應用程式不僅可以單獨使用，也支援車載終端系統 SDL（Smart Device Link）讓手機可以連接車載系統。LINE CarNavi 預計今年9月後上線，將為免費服務，可望提供車主更安全便利的駕駛體驗。
最令全球市場關注的是，LINE 還宣佈啟動LINE BRAIN計畫，將大幅運用 Clova 雲端人工智慧助理與其他事業服務等迄今所累積的人工智慧技術。今（2019）年7月起，將陸續開始對外銷售人工智慧聊天機器人技術 LINE BRAIN CHATBOT、光學文字辨識技術 LINE BRAIN OCR、及語音辨識技術 LINE BRAIN SPEECH TO TEXT 等一系列的技術與服務。
▲透過LINE推出的Clova Friends 無線Wi-Fi喇叭就能做語音輸入的應用。（圖／記者劉士成攝。2019.06.27）此外，LINE 也已著手開發結合 LINE BRAIN 的語音辨識、聊天機器人、語音合成技術的全新服務，以打造人工智慧自動回覆服務。LINE 與美國商務 VoIP 供應商 Dialpad 已達成協議，未來將攜手開發並持續優化 LINE BRAIN 中的語音辨識（語音轉文字）等人工智慧技術。
▲LINE新推出的Clova Friends mini在日本售價只要5,400元日幣，可惜台灣還無法對接日本語的語音服務。（圖／記者劉士成攝。2019.06.26）次世代電視是一種潛入媒體，與媒體一起生活的新概念，LINE表示也將使用人工智慧助理等最新技術來整合視訊串流和各種生活訊息的服務。期望及時縮短人與訊息、服務之間的距離，實現安全舒適又豐富的生活。
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有別於Googel，為了將 LINE 上面所存在的各式各樣的資訊以最適當的形式提供給用戶，推出了綜合搜尋服務－LINE Search，可讓用戶搜尋聊天室、官方帳號、LINE NEWS、LINE Manga、LINE MUSIC、其他各種 LINE 服務、以及所有資料庫，用戶也可以依不同的分類搜尋受歡迎的 KOL 網路意見領袖。
▲LINE Search 可讓用戶搜尋聊天室、官方帳號與各種 LINE 服務、以及 LINE 上的所有資料庫。（圖／記者劉士成攝。2019.06.27）LINE 也同步推出一對一諮詢平台 LINE ASK me，讓用戶可以預約各領域的專業諮詢。其中 Talk Fortune 占卜諮詢服務，與超過上千位的各類型占卜師、算命師合作，另外還有各領域專家所提供的 Talk Care 諮詢服務。