民眾若需辦理交通違規申訴、吊扣駕照到期領回申請、行車事故鑑定申請等事務，可以透過「24小時線上申辦服務」，不需要親自到交通局裁決處辦理。對於平日需上班、上學，或是受傷不便出門的民眾是一大便利，新北市一年平均有4萬4000件線上申辦業務，由此可知民眾接受度越來越高。
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為加強e化便民服務，讓民眾有更多元的申辦管道，新北市政府交通事件裁決處提供24小時線上申辦服務，包括交通違規申訴、吊扣駕照到期領回申請、行車事故鑑定申請等業務，民眾都可透過線上申辦，以網路取代馬路，簡便又快速。據統計，目前利用線上申辦管道申請相關業務一年平均約有4萬4,000件，年平均成長量為13%。
▲民眾可以上網搜尋「新北市政府交通事件裁決處」網頁，點選「線上申辦」服務。（圖／新北市交通局提供）過去曾有民眾因騎車自摔受傷，機車照後鏡也脫落，他忍痛騎車就醫，卻在途中遭檢舉照後鏡損壞不予修復，這位民眾因腿傷行動不便，於是在家利用裁決處線上申辦服務提出申訴，省去不少麻煩和時間。
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裁決處表示，目前線上申辦服務項目，包括交通違規申訴、交通違規移轉實際駕駛人申請、交通違規移轉過戶前車主、車輛行車事故鑑定申請、交通違規裁決書申請、駕照吊扣（銷）申請、吊扣駕照到期領回申請、退款申請等業務。民眾只要上網搜尋「新北市政府交通事件裁決處」網頁，並點選「便民服務」→「線上申辦」項目，填妥相關欄位及上傳所需附件後，就有專人處理及回覆。
裁決處以違規移轉駕駛人申請為例，以往須填寫「違規移轉駕駛人申請書」，並檢附罰單、照片等相關證據後，以臨櫃或郵寄紙本向裁決處申請；現在利用線上申辦服務，可直接將罰單、照片等相關證據拍照或彩色掃描後以附加檔案上傳，再按照提示欄位依序輸入資料即可完成申請，還提供線上申辦案件進度查詢服務。