才於 3 月中旬於日本市場開賣的 ZenFone Max Pro M2（型號 ZB631KL），因為被發現無法使用特定頻寬問題，讓華碩日本公司於官網公告將回收，或是更換成正確的版本。
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由於這個問題只在日本地區發生，其它海外國家及台灣不受影響，華碩日本子公司則是已提供消費者退貨或換機方案，且目前已經即處理中，也讓已經買到這款手的日本民眾們心安不少，權益也沒因此受損。
據了解，會發生此問題主要是因海外版的 ZenFone Max Pro M2 製造商，使用了非日本市場規格零組件，導致無法使用特定頻寬，華碩為了避免觸犯到日本法律，因此緊急宣布回收這批已出貨的產品。
擁有 5000mAh 大電量與 6.3 吋 IPS 全螢幕的 ZonFone Max Pro （M2）ZB631KL，採用高通人工智慧引擎的 Snapdragon S660 處理器，配置 4GB 記憶體與 128GB 大儲存空間。主鏡頭部分採 1200 萬 + 500 萬畫素景深雙鏡頭與 1300 畫素 AI 智慧場景偵測鏡頭。
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該款手機在台灣的產品發表會時，還特地請來最狂寶可夢阿伯 - 陳三元來代言手機，被所有台灣媒體與網友們肯定為華碩近年來最強的行銷；但孰知這次在日本出了大包，除了將蒙受不小的損失之外，對消費者的觀感也勢必下降不少。
▲華碩特別請來一次用21支手機抓怪的最狂寶可夢阿伯-陳三元分享自身使用經驗。（圖／記者劉士成攝）華碩台灣官方則是表示，因為台灣等地區國家並沒有受到此事件影響，若有大電量手機的需求，就無需擔心若選擇華碩該款手機會遇到這個問題，民眾們可以放心支持選購。