台鐵第四代票務系統將於 4 月 9 日上線，為讓民眾了解及熟悉新系統功能，日前開放測試版網站供外部使用者體驗，今（ 18 ）日起也於台北、台中、高雄及花蓮設置體驗專區，讓民眾實際運用新票務系統進行體驗。台鐵也透露，配合新票務系統上線，使用 35 年的車票會由橫式改為直式，上面的字體也會更清楚明瞭。
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台鐵表示，為讓民眾了解及熟悉新系統功能，於 3 月 4 日至 18 日開放測試版網站提供外部使用者體驗，測試版網站兩周總連線數共 6,616 筆，回饋問卷填寫者共 154 人，其中正面回饋數達 9 成，包括畫面之整體視覺、站序之點選、多車次點選訂票、訂票後即顯示座位、取票條碼之便利性等各方面均較舊系統更為友善並容易上手。
▲台鐵今（ 18 ）日起於台北、台中、高雄及花蓮設置體驗專區，讓民眾實際運用新票務系統進行體驗。（圖／台鐵）台鐵資訊中心主任彭坤炎指出，新票務系統支援多種付款方式，未來行動版上線後，還可以直接線上取得 QR Code 車票，且新系統車次訂票可選三班次，會依照希望的順位訂票，還可以自行選擇靠窗或是靠道座位。
彭坤炎說明，另外針對新系統上的意見，像是網站的版面排列、顏色等，若是可在系統面上直接修改的問題，會在新系統上線前直接修改，若牽涉到架構面，就還需進一步研議。
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▲參加第四代票務系統體驗的民眾，可於現場領取精美小禮，數量有限送完為止。（圖／台鐵）彭坤炎也說，新票務系統上線後，車票將改為直式，因為將車票投入閘門時，要將車票轉成直的，配合投遞方式，改為直式能更方面看見上面的資訊，另外起訖站、座位資訊等重要訊息字樣會放大顯示，讓旅客更容易辨識。
此外，為讓民眾可於上線前熟悉第四代票務系統，台鐵於今日至 29 日（不含假日） 10:00-18:00 在台北、台中、高雄及花蓮設置體驗專區，活動期間民眾可至各體驗專區實際運用新票務系統進行體驗，了解新系統各項便利功能，參加活動者並可於現場領取精美小禮，數量有限送完為止。