年關將近，正是民眾使用資金的高峰期，但是花旗銀行今 （30） 日竟然驚傳系統當機，客戶存款全部歸零，對此，金管會晚間表示，經查主要是部分檔案未傳輸成功，才導致部分客戶的新臺幣帳戶受到影響。
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花旗銀行今天傳出系統問題，導致部分客戶於網路銀行或 ATM 查詢存款餘額歸零，金管會表示，依花旗 （台灣） 銀行的說明，部分客戶帳戶資訊發生錯誤，是肇因於該行資訊系統今日凌晨進行例行性批次過帳時發生問題，部分檔案未傳輸成功，才導致部分客戶的新臺幣帳戶受到影響。
金管會進一步表示，花旗 （台灣） 已立即調查與處理，並於今日下午 2 時許完成所有資料傳輸，確認所有客戶交易均被妥善處理，客戶權益不受影響。
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金管會強調，已立即督促該行儘速妥適處理，並要求花旗 （台灣） 銀行應維護客戶帳務資料正確及交易正常進行，確保客戶權益不受影響
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