大學生向心橋顧問公司付出高昂學費，要求退款卻遭業者強硬態度回絕。消基會義務律師團余宗鳴律師表示，按照心橋顧問過去的案例來看，登記並非心理諮商，因此適用文理補習班規範，一切退款必須符合消保法規定。
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余宗鳴表示，首先必須先釐清購買的課程是否為心理諮商還是一般的消費行為，而以此案來看，心橋顧問並沒有心理諮商的項目，因此可以以消費行為來看。實際上，過去心橋也有與消費者發生爭議，當時法院認定心橋顧問所販賣的課程需要受到短期補習班設立及管理準則規範，余宗鳴強調，心橋顧問必須要符合消保法規定。
心橋聲稱須等業務面談後才能進行退款並不合法，按照消保法規定，業者有提供資料的義務，因此在消費者要求退費的當下，只要說明清楚理由，就得進行退款。余宗鳴建議，未來遇到這類的消費糾紛，由於都是口頭約定，在退款時都以書面要求退款，以留下證據。
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▲心橋顧問有限公司疑似非法販賣心靈成長課程。（圖／記者雷明正攝影）
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