針對普悠瑪翻覆意外，台鐵今（ 24 ）日指出，司機員在事故發生前僅通報空調故障，且擅自關閉 ATP 時調度員並不知情。台鐵的處理態度及說法引發大批網友不滿，還有當時在列車上的網友看不下去，出面指出「司機是唯一在車上就道歉的人」，替司機員發聲。
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該名網友投書臉書粉絲專頁「台北蜂鳥」論壇，表示看到宜檢和台鐵的說法真的很生氣，當天自己就坐在 4 車 21 座次，種種證據顯示台鐵一直在說謊，「明明司機一路有不斷求援、明明宜蘭上車的檢測員判斷列車無法修復、明明司機關 ATP 時有通報」，但台鐵都沒有承認繼續開的決策是他們下的，沒有承認 ATP 的確被人為關閉。
他也提到，檢調只憑個人偵訊跟台鐵提供的資料，在連過彎車速都無法提出佐證的情況下，提出「一百都有可能」這種話，甚至罕見地在很短的時間內公布司機員過失，質疑「是一個檢調人員應該輕易說出口的嗎？這種看似快速偵辦、實則虛無的調查結果，真的可以令受害者跟家屬接受嗎？」更痛批台鐵和政府「只想趕快推一個戰犯出來讓大家有情緒的出口」，把責任都推給基層員工。
最後，他呼籲「如果我們輕易的接受這樣的做法，是否讓台鐵未來更加肆無忌憚的不把人命當回事？是否讓政府在台鐵改革上依舊馬虎？」沒有哪個事故是可以由肇事者自己調查的，鐵路事故也不例外，「我們不需要戰犯，請給我們真相；請正視問題，給我們一條安全回家的路」。
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貼文一出，有當時也在列車上的乘客表示「我能證明司機有廣播說車子有問題，還為重新啟動停電而道歉！需要證人，我帶小孩都能去作證！司機是唯一在車上就道歉的人，至今台鐵都沒有道歉也沒能給交代！」不願司機有委屈；其他網友則留言「重大災難，原因通常不會只有一個」、「希望能全面解決這個積弊已久的系統性問題」。