行政院長賴清德今（24）日上午搭乘翻車事故後第一班普悠瑪號列車從台北經宜蘭到花蓮，之後再從花蓮到蘇澳新馬車站視察普悠瑪事故現場復原情形。對於外界質疑公務機關將這次事故的過錯都推給司機員，賴清德表示，該負責任的一定要負起責任，這個責任有法律的責任、也有政治的責任，在整個事情告一段落之後，會給社會一個交代。
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行政院長賴清德今天上午搭乘普悠瑪號列車從台北經宜蘭到花蓮，之後再從花蓮到蘇澳，11時30分左右抵達新馬車站，聽取台鐵人員復原情形報告後，隨即對媒體發表談話。賴清德表示，早上率行政院同仁搭事故後第一班普悠瑪號從台北經宜蘭到花蓮，希望重建社會對普悠瑪號的信心，也讓花東居民及各地旅客對普悠瑪號有信心，希望將這次傷害對各個層面的影響降到最低。
賴清德同時表示，到新馬車站主要是看看事故後恢復狀況，也跟負責維修的人員加油打氣。賴清德說，發生這麼大的事故，西正線在12小時就能夠單線雙向通車，東正線，也就是事故發生的這一條線，也在55小時之後就通車，表示施工人員都很賣力。
對於外界質疑台鐵將過錯推給司機員，賴清德表示，該負責任的一定要負起責任，這個責任有法律的責任也有政治的責任，在整個事情解決完畢之後，都會處理，給社會一個交代，而司法的部分，要交由司法單位負責，行政責任的部分屆時會向社會大眾說明。應該負起責任的，一定必須要負起責任，如果是無辜的，也不會受到冤枉，這部分是很清楚的。
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有媒體問賴清德交通部長或台鐵局長請辭，是否會准辭？賴清德表示，等意外事故告一段落之後，會做決定，目前還在處理事故的階段，還是要把後續事情做好，不要讓事情繼續擴大。
賴清德視察新馬車站事故現場復原情形後，隨即趕赴羅東博愛醫院及聖母醫院探視翻車事故還住在加護病房的傷患，賴清德表示，他事故當天有到醫院探視這些病患，今天第二次前來，這些患者的病情都有改善，他感謝醫護人員的細心照顧。至於有關理賠問題，賴清德表示，罹難者可獲540萬的賠償，其中包括10萬元交通部的慰問金，另外280萬是交通部依法的最高賠償，此外還有車票的保險250萬。而住加護病房重傷病人也可以得到240萬，輕傷最多可以有60萬理賠，至於輕傷程度則由醫師判斷。