行政院長賴清德今晨6時40分搭第一班從台北到花蓮的普悠瑪列車，希望用具體的行動爭取社會對普悠瑪號和花東旅運的信心，也證明台鐵列車安全無虞，上午9點他到達花蓮站後，宣佈將全面體檢普悠瑪，也會對台灣鐵路公司做全面性的體檢。
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賴清德表示，一路坐來，沿途欣賞窗外風光，感覺宜蘭的田野風光非常漂亮、花蓮的好山好水非常吸引人，美麗依舊在，希望全國好朋友持續搭乘普悠瑪號來花蓮旅遊，事件發生後，也要讓花東民眾知道政府一定會採取具體措施，未來在安全、營運方面，或者是各種車輛、鐵軌、電線等各種設施方面，都一定會全面性的盤點、檢討改進，一定朝花東地區民眾所要求的一條安全回家的道路上面去努力。
針對台鐵駕駛關閉ATP造成死傷，事故責任歸屬，由誰負責？賴清德說，屬於司法單位、檢察官調查的範圍，另外行政院層級的調查委員會由政委吳澤成擔任召集人，也邀請外部委員作行政的調查，未來一定會公布整個事情的經過給大眾知道，這個也等於是向社會大眾負責。
造成意外的關鍵，經宜蘭地檢署調查指出，是彎道超速肇事，事發後，台鐵已經將行經彎道速限75公里減為40公里，未來將勢必延長抵達花東的時間，交通部長吳宏謀表示，減速是比較安全的做法，依據今天乘坐的經驗，是晚了兩分鐘，不過第一班車比較不會有延誤，未來觀察再做調整處理，目前是必要的作法、比較安全的做法。
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普悠瑪造成嚴重死傷，賴清德今頻頻向國人道歉，他說，作為行政院長應該代表政府向全國人民道歉，道歉也是希望要積極有所作為，要反省檢討，能夠改進推動進步的動力，希望未來台鐵能夠更加安全、品質更好，得到國人更大的支持。
▲花蓮縣代理縣長蔡碧仲（右）和行政院長賴清德（右二）。（圖／記者鄭志宏攝2018.10.24）