台鐵普悠瑪號6432次列車，21日在宜蘭發生翻覆事故，全列車旅客366人，造成18人死亡、187人受傷。國內產、壽險公司也啟動保戶關懷服務措施，其中鐵路旅客運送責任險由明台產險主辦，每一人死殘保額250萬元、每一人醫療費用40萬元，估計責任險理賠金額約近1.2億元。
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在個人商業保險部分，經保險公司清查，截至目前已確定的包括國泰人壽有10名保戶罹難、南山人壽3名保戶身亡、富邦人壽2名保戶罹難、新光人壽保戶有4名身故，而國泰、新光及南山人壽身故理賠金額3706萬元。產險部分包括國泰產險、富邦產險各有8名及2名保戶罹難，而目前保險公司仍持續清查名單中。
國泰人壽表示，經清查保戶資料，這次意外事件造成保戶10死（含學團5人）、89傷（含學團52人），國泰人壽亦同時展開「快速理賠」服務，預估身故理賠金1996萬元，對於已知悉的傷亡保戶，主動聯繫確認受益人帳戶資訊後，直接進行理賠給付，其他申請文件得後補，合計已給付身故保險金892萬元。
國泰產險同樣展開快速理賠，此次承保傷亡人數合計9死9傷，意外險理賠預估賠款3320萬元，個理部賠款金額926萬元，產險預估賠款合計4246萬元。除理賠金外，國泰產險也已派遣北區理賠人員親至現場發放3死者家屬共60萬元慰問金及1傷者2萬元慰問金。
這次事故亦有造成部分學子傷亡，而國泰人壽自2018年5月15日再度承接「學生團體保險」，因此國壽與國教署合作主動關懷學團險學童。針對這次身故及住院、受傷學童將逐一發放「重大災損慰問金」，包括身故學童每人20萬元、受傷學童依傷情2千元至5萬元。目前已發放身故慰問金60萬元、醫療慰問金40萬元。
新光人壽目前已知有4名罹難者為新光人壽保戶，估計理賠金額共約1106萬元，其它傷重情形正在釐清調查中。新壽除啟動快速理賠機制，同時派員積極聯繫，前往慰問事故保戶家屬，針對不幸罹難保戶及傷者致贈慰問金，提供實質與心理支持，協助度過難關。
富邦人壽最新統計傷亡名單，有2名保戶不幸罹難、34名保戶受傷，共計36名保戶傷亡，也祭5大措施協助保戶度過難關，並提供傷亡保戶慰問金身故20萬元、住加護病房5萬元、一般病房2萬元、受傷未住院5千元。
富邦產險在意外發生後即指派專人前往事故現場及醫院，關懷傷者及掌握保戶名單。截至今（22）日中午12點，已確認有2名富邦產險保戶不幸身故，目前仍持續清查名單中，並由專人主動聯繫家屬辦理理賠，提供保戶最即時的協助，後續理賠將採從優、從速辦理。
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南山人壽除依保單條款給付各項保險金之外，另將提供不幸罹難或受傷保戶慰問金，不幸身故保戶每人10萬元、加護病房保戶每人6萬元、一般病房保戶每人2萬元，而截至下午4時共計有3位保戶不幸罹難、身故理賠金總計604萬。
三商美邦人壽也針對台鐵普悠瑪號出軌翻覆意外啟動保戶關懷相關服務，提供傷亡保戶慰問金，給予死亡保戶每人3萬元，加護病房住院保戶每人1萬元，一般病房住院保戶每人5千元的慰問金。另外包括合庫人壽、安聯人壽等也都已啟動保戶關懷措施。