燕子颱風重創日本，外交部今（6）日表示，我駐大阪辦事處急難救助手機接獲65通救助電話或相關郵件，有民眾反映駐處同仁接聽電話態度不佳，外交部強調，站在第一線的同仁應更有同理心，已要求駐處嚴肅檢討。
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外交部發言人李獻章表示，燕子颱風4日重創日本關西地區，我政府在第一時間向日本各級政府單位確認我國人無傷亡，並向日本政府表達關懷慰問之意。
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李憲章指出，災害發生至今，我駐大阪辦事處將急難救助手機24小時保持暢通，駐處除即時向國人提供來自關西機場株式會社的最新資訊外，並告知如何離開機場、飛機停飛狀況，及轉鄰近機場等建議訊息。駐處6日回報，關西機場已無滯留國人，均搭乘日方準備的船舶等交通工具轉往神戶等地。
對於駐處同仁接聽電話態度不佳，李憲章說，經外交部查證，駐處同仁確實於深夜接獲我民眾電話，盼駐處能協助代訂附近城市的旅館，外交部認為，站在第一線同仁應更有同理心，協助我國人遇緊急狀況的處境，已要求駐處嚴肅檢討。