知名租賃業者挾著經營線下分期付款多年的優勢,今年開拓全新藍海市場,進攻線上無卡分期市場。過去都以中壯年消費人口為主力客戶的租賃業,現在反過頭來搶食20世代的年輕人借貸市場,道理是什麼?
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中租經營傳統的「線下分期付款」業務已18年,每年核准出去的金額將近新台幣100億元。由於過去民眾借款商品中,有一大部分都是購買摩托車,這讓業者開始思考,機車業務在線上發展的可能性。
據統計,之前其實就有線上電商在網路上銷售機車,但業務量不高,主要是受到學生族群沒有信用卡或額度不夠高,很難在線上使用信用卡購買8萬元、10萬元的高單價商品。
在一次與Yahoo奇摩的會議上,雙方討論到線上無卡分期可行性,特別是針對學生所需要的機車或高單價3C商品。雙方在今年2月正式搶攻無卡分期業務,首度把線下分期付款業務搬到線上,成為市場話題與新興支付方式,試圖讓沒有信用卡的人,也能在網路上分期購買重機、按摩椅與家電等高價商品。
據了解,在業務開放申請前,兩家公司花了長達14個月的時間協商,磨合線上與線下處理消費業務不同的思考模式。後來決定,由Yahoo奇摩接單後,中租負責審核資格,長期累積上來的「看人標準」,成為這項服務的風險控管武器。
而自今(2018)年2月試行、5月底正式推出到現在,Yahoo奇摩統計無卡分期業務中,有40%是平台新客人,也就是在祭出這項服務後,成功吸收更多原本不會在該平台消費的客戶,吸客度亮眼,再探究客層發現40歲以下的占80%。
有趣的是,無論網路平台或放款單位,原本想要開拓的是「無卡學生與年輕族群」,但在經營一段時間後卻意外發現,無卡分期消費者中,有高達45%的人曾經使用信用卡,也就是即使有信用卡多半都與網路平台合作,提供零利分期等服務,但這些用戶族群,其實也願意嚐試無卡分期服務。
▲使用無卡分期的消費者中,有高達45%的人曾經使用信用卡。(圖/NOWnews資料照)
中租數位金融發展協理吳建頤表示,業界近年來一直在思考「是不是一定要有卡才能消費」、「卡的意義是什麼」?最後他們發現,「能不能滿足消費者」其實才是各種借款或貸款的重要關鍵。
吳建頤表示,如果今天已確認與掌握了還款者的身分,款項是「人」在還的,那麼有沒有「卡」又有什麼關係呢?
此外,一般銀行拚信用卡業務,一張晶片信用卡成本上千元、還要刷卡禮、駐點推銷人員這些成本,但信用卡業者不太管民眾消費了什麼品項,但中租卻關注到「什麼人、買什麼商品才是重點」。
「例如無卡分期專區中,冷氣與按摩椅幾乎都是『最高價的品牌』銷售最亮眼,原因可能是商品都是家人要用,既然都無卡分期,為何不挑最好的?」吳建頤還表示,許多用戶買了商品後買給父母的,怎麼可能讓家人知道自己付不出來,因此可以肯定這群人大多信用高、風險低。
事實上,這種「線上不用信用卡」就能分期消費的概念,在日本已有App業者paidy串聯電商平台先行,台灣則是首度嘗試,將線下分期付款業務搬到線上。但對於目前試行成果,業者認為還有很大發展空間,畢竟現在的目標族群已不是當時設定的中壯年消費主力,而是20歲以上、30歲以下年輕人。
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業者指出,先養成20歲以上、30歲以下年輕族群「無卡消費」習慣,等這群人出了社會、薪資慢慢增加,未來消費潛力將有很大想像空間。
不過專家也提醒,無卡分期雖然不使用信用卡,但每月仍需支付分期款項,因此建議消費者每月分期付款總額,不高於每月固定收入20%,這樣既能每月輕鬆付款,也能享受高品質、高單價的產品與服務。