台積電爆發病毒感染事件，台積電總裁魏哲家今（6）日親上火線做出說明，他說他出面是為了讓大家安心，實際上這起事件沒有駭客、也不是針對台積電而來，完全就是人為疏忽，其中也提到機台仍在使用Windows 7。有人質疑，為何不更換為新的作業系統？魏哲家指出，系統軟體是跟著機台出來的，想更換的過程非常複雜，「並沒有想像中的簡單」。
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魏哲家表示，此次的病毒為WannaCry的一個變種，造成機台當機以及重複開機。且此次受感染的機台與自動搬運系統，以及相關的電腦系統，主要是使用Windows 7，卻未安裝修正軟體於機台自動化介面，以致發生此一事件。但包括生產製造資料庫以及客戶資料皆不受影響。
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他在會上多次強調，他不認為這是針對台積電而來，沒有人綁架、沒有駭客問題，純粹是人為安裝軟體疏忽、沒有按照流程掃毒，錯誤在於連上網路而讓機台內的病毒擴散出去，他們也很驚訝與震撼，並說人類不可能永遠都不犯錯，未來會設計防呆機制讓系統自動偵測。
至於媒體提問，有沒有可能更換Windows 7以上系統，魏哲家表示，因為系統軟體是跟著機台出來的，配套設計「沒有想像中的簡單」，如果系統有更新，都必須先關機再做處理與升級，有些老舊電腦要做軟體更新或升級，都要花費大量時間，而且也與客戶端有關，再不然就得進一步跟機台供應商溝通協商，過程相當複雜。