台中一名女網友日前到中國大陸遊玩 14 天，特別申辦「一日 388 網路吃到飽」方案，怎料回國卻驚見帳單高達 38 萬，嚇得她直呼「就算是 3 萬 8 都有問題」，引發網友熱議。對此，台灣之星回應，帳面上呈現的僅是試算，尚未轉換優惠，當下門市人員就有說明，該名女網友也無異議。
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該名女網友在臉書社團「爆廢公社」發文怒控，自己原本是台灣之星的用戶，因門號到期想轉到遠傳，不料把帳單印出來後卻驚見 38 萬元的高額費用。她指出，日前到中國大陸展開為期 14 天的旅行，為此特地申辦大陸地區的「一日 388 網路吃到飽」方案，還再三跟客服確認，沒想到帳單一來卻顯示「國際漫遊」，氣得她痛批「我講真的，今天不要講 38 萬，我連 3 萬 8 都有問題」。
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對此，台灣之星今（ 26 ）日下午回應，經內部調查發現，由於該用戶是提前辦理解約，尚未達國際漫遊優惠結帳週期，帳單上才顯示未轉換優惠的金額，「以該用戶申辦狀況試算，1 天 388 元，以實際 24 小時計算，前後算起共 13 天，試算後漫遊費用應為 5044 元」。
另外，台灣之星也表示，門市人員當下有立即向該用戶說明，對方並無異議。依照標準作業流程，每月結帳日會結算用戶當月實際用量，再套入優惠計算，並於結帳日後 3 至 5 天正式出帳，並顯示該用戶最終帳單金額，強調「若是申請國際漫遊日租 388 網路吃到飽方案，其日後所收到的帳單金額一定是一天 388 元」。