新竹市65歲以上長者占人口比例11.37%，為維持長輩的生活品質，新竹市政府推出輔具服務及無障礙環境改善服務，結合照顧管理專員到宅評估，讓84歲柯奶奶遠離跌倒夢靨，2011年至今服務逾1100人次，找回長輩的生活自主性。
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柯奶奶去年底在家中跌倒，照顧管理專員建議在家中浴廁加裝安全扶手，使用ㄇ型助行器、便盆椅、電動床和沐浴椅等輔具，兒子柯先生說，母親使用輔具後，從此遠離跌倒的夢靨。
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林智堅說，他上任後重視長者服務，市府提供輔具服務及無障礙環境改善服務，協助長輩找到合適輔具及居家環境，讓長輩生活更方便。
為使出院病患能夠安心返家、減少民眾出院後四處奔波找資源的時間，市府結合國泰、台大、馬偕、國軍醫院出院準備服務，由專業治療師提供輔具評估，讓病患在出院時，能順利銜接返家所需的輔具購買。