民政局長江俊霆今（15）日在市政會議中，以「改變視角，用心靠近你」的專題簡報，展現民政局近年從民眾的視角，透過軟硬體創新及組織文化再造，型塑優質服務品牌。
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江俊霆表示，民政業務與民眾生活息息相關，為提供優質服務，並打破外界對公家機關刻板的印象，近年來從使用者角度進行軟硬體的革新，從會議室形象牆、冰冷茶水間變成文青咖啡廳、昏暗梯廳改造成婚紗攝影棚，戶所也設結婚拍照專區和「好事咖啡」，讓洽公民眾感受到民政家族的活力，也讓辦公空間更活潑，有助培養同仁創造力，推出更多全國創舉。
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此外，像是護照代辦、跨縣市行政協助、戶所延時服務、印鑑數位化跨區申辦、役男大亨徵兵進度查詢、役男短期出境線上申請、役前職訓、市民關懷專案，都引發中央及各縣市政府跟進；另推動宗教文化的交流，睽違20年湄洲媽新北登陸，百萬信眾虔誠參與、首辦燈會，用最少資源創造120萬參觀人潮，並推出祝孕 金鏟子、關公章、月老紅線等宗教文創精品，為新北宗教注入年輕活力。
江俊霆說，這些首創政策及活動的發想與宣傳，從記者會到大小活動 主持、行銷短片拍攝等，都是同仁自行擔綱，不僅省下許多經費，也讓同仁勇於表現自我；每月的美食分享日聯絡同仁情誼，用運動凝聚家族向心力，讓來到民政局才4個月的替代役男李柏辰，也深深感受到民政局開放的組織文化，更特別從特務使命必達的意象發想，企劃出《最強團隊，最佳服務》這支的形象影片。