社交軟體 Snapchat 日前為與臉書匹敵，實行介面大改版，卻引發用戶抱怨連連。Kylie Jenner 與蕾哈娜等眾星甚至宣布罷用。日前母公司 Snap 公布 2018 Q1 財報，盤後股價大跌 17% 。
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Snapchat 上季收入雖達 2.3 億美元，卻低於市場預期的 2.44 億美元。每日活躍用戶人數增 15% 至 1.91 億人，仍遜市場預期的 1.94 億，同時面臨史上最低的使用者增長率 2.13% 。在其主要的北美市場，僅增長了 100 萬用戶。
Snap 表示， Q1 收入增長放緩是預料中的事。 Snapchat 為因應對手 Facebook 增加功能而進行改版， 2017 Q4 雖大漲，然新版介面卻遭其廣告客戶質疑。
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市場調查機構 eMarketer 分析師威廉森（ Debra Aho Williamson ）表示， Snapcht 重新設計介面後，雖引發用戶及廣告客戶的憂慮，但 Snapchat 擁高度忠實用戶以及獨具創意的廣告模式，因此仍具市場優勢。
Snapchat 聯席創辦人、行政總裁施皮格爾（ Evan Spiegel ）表示，堅信改版會為公司的長期發展帶來好處。