現在到速食餐廳，又有新花招可以體驗啦！台灣摩斯漢堡繼2016年底宣布推出自助點餐機後，近期又悄悄地測試起「MOS 送餐機器人」，超萌的模樣吸引許多用餐民眾駐足；而台灣麥當勞則是大動作的宣告啟動多元點餐新里程，全新的「數位自助點餐機」將在4月13日開放消費者體驗，節省排隊時間，讓點餐、付款更快速方便。
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為了提高服務品質，台灣麥當勞啟動多元點餐新里程，選定台北市舊宗餐廳進行「數位自助點餐機」測試，4月13日上午11點正式開放給民眾使用，更依照表定計畫，新北林口復興、新北三重重陽、台北市羅斯福等3家餐廳也將於4月底前陸續加入，進行員工測試後開放顧客體驗。
台灣麥當勞行銷部副總裁寇碧茹表示，「數位自助點餐機」販售商品以餐點和飲料為主，另針對顧客詢問度高的特製需求，像是飲料去冰、薯條去鹽等，付款方式除了現金之外，也可使用信用卡，並同步開通3大國際行動支付，消費者只要持點點卡、信用卡或持手機感應後，就能至取餐櫃檯領取餐點。
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寇碧茹指出，自助點餐機的設置主要是希望可以提供更貼心的服務，讓消費者可以有自主性，目前4家餐廳設置的方式不同，有可能是一進門，也有可能在櫃檯，或是2樓，這會改變整體點餐的流程，也會影響動線及員工訓練，所以還要進一步蒐集相關市場反應，預計需要2到3個月的測試時間，未來希望可以慢慢導入各家餐廳，但目前還沒有時間表。
台灣摩斯漢堡則是在2016年底宣布自助點餐機正式上線，主要原因是為了減少人力的負荷、讓門市人員能將更多時間放在關注顧客的需求上，自助點餐機的服務目前全台有20家門市有設置，近期則是在測試 MOS 送餐機器人。摩斯表示，他們為了增加服務的多樣性，目前正在測試送餐機器人，雖然尚在測試階段，但希望之後能夠為顧客提供更好的用餐體驗。