手機是現代人不可或缺的每日必備品，在使用上，難免會碰上一些問題，蘋果公司指出，如果開啟某些設定、軟體未更新，或者網路發生問題，都可能導致 iPhone 無法撥出或接聽通話。
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蘋果建議，若遇到不能撥打或接通電話時，可先檢查 iPhone 設定，開啟再關閉「飛航模式」、確認已關閉「勿擾模式」、查看是否有任何封鎖的電話號碼，並關閉來電轉接；確認 iOS 軟體及電信業者設定是否更新；取出並重新插入 SIM 卡等。
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如果以上方法都不見效，可再試著聯絡電信業者，看看有沒有發生區域性的服務中斷、帳號是否因帳單未繳而被凍結、通話在電信業者系統上有沒有錯誤；檢查網路設定，切換到不同的網路頻段，前往「設定」>「行動網路」>「行動數據選項」>「啟用 LTE 」，然後關閉「啟用 LTE 」、「啟用 4G 」或「啟用 3G 」。
若還是沒解決問題，則可將手機「回復」為新裝置，或聯絡 Apple 支援。