全台第一家無人商店出現了，7-ELEVEN今（29）日公開了X-Store無人商店，全家便利商店也宣布首家科技概念店將在第1季推出。商研院經營模式創新研究所研究員范慧宜接受《NOWnews今日新聞》記者訪問時指出，無人商店確實創造了購物衝動，不過還是要考慮「有沒有必要」的問題，考量消費者要的是什麼，才是最重要的事情。
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7-ELEVEN正式亮相第一間無人商店X-STORE，以探索、體驗、超越3大概念，融合台灣在地零售、消費特性及門市作業模式來設計，22坪的空間大小，加上店外的自助咖啡、微波區及座位區等都融合各種智慧型高科技及人性化思考，期望能展現出符合台灣的無人商店樣貌。
至於全家便利商店則是面對台灣人口結構的改變、數位科技變革帶來的衝擊，積極擁抱科技對應大環境議題，以4大技術包含IoT物聯網、大數據、AI人工智慧及RFID無線射頻主打，第一家科技概念店預計在今年第1季推出，預估可讓單店一年省下858小時的工時，創造員工、加盟主及全家的三贏局面。
針對台灣的無人商店市場，范慧宜表示，無人商店最吸引人的地方是在於「自助購物」，東西可以拿了就走，就好像進自家廚房，想吃什麼、想喝什麼可以直接拿，再加上不需使用現金，行動支付的便利結帳，因此創造了購物衝動，很容易有失心瘋的購買行為。
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不過，范慧宜提到，美國的Amazon Go是想要用科技來取代高額的人工，中國大陸的無人商店是零售技術革新的一環，不僅投資成本高，還會有許多衍生的問題，台灣的業者在技術上、科技上並不是無法做到，而是「有沒有必要」的問題。
范慧宜指出，現在做無人商店確實是站在新零售科技浪潮的領先先驅，但是相較於美國、中國大陸，這還是所謂me too的事情，除了考慮「有沒有必要」之外，她認為，台灣的零售業現在面臨的最大問題被電商市場瓜分了營業額，因此想要突破困境，應該要考量「什麼樣新科技可以加強消費者體驗」，以及「消費者要的是什麼」，這才是最重要的事情。