隨著網際網路普及，許多人會選擇透過網路來購物，且只要到便利商店就可以完成寄件、取貨的動作，相當便利。不過近日有網友在臉書社團「爆料公社」怒控，使用全家「店到店」寄件竟丟失3件包裹；另外在「球鞋交易中!!!」社團也在這1個月內出現大量包裹遺失的案件，加起來多達54件，引發消費者質疑全家「內神通外鬼」。
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原PO表示，身邊有不少賣家都是使用全家「店到店」寄件，他在過去3年間也只有遺失過一雙小包裝的襪子，對全家的物流系統非常信任。不料近期竟遺失寄到大安區取貨的3件用大型專用紙箱，且內容物還是高單價的球鞋及潮流外套。
事實上受害的賣家不只一位，自去年12月底至今，擁有約32萬人的社團「球鞋交易中!!!」也爆出有許多成員利用全家寄件的球鞋通通遺失，巧的是這些取件地點全都集中在台北市大安區。由於不見的包裹幾乎都是價位比較高的商品，加上大包裹容易辨識，拆封掉包輕而易舉，受害賣家懷疑「這不是一般的意外遺失，而是嚴重的物流內部有竊賊」。
▲全家「店到店」寄送服務嚴重出包，近一個月丟失54件包裹。（圖／翻攝自爆料公社）
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對於全家物流嚴重出包，網友紛紛回應「全都在大安區，很難不懷疑有內鬼」、「感覺跟司機串通不然就是盜用資料訂貨」、「只能說惡意掉包遺失包裹的內賊，還挺識貨的（幾乎都潮牌）」；也有受害網友親身呼籲「建議大家，留好物品單據、拍攝內容物、拍攝箱子外觀」，維護好自身權益。
全家則表示，目前已報警處理並排除店鋪、物流中心涉案的可能，負責的物流公司也已經聯繫消費者，只要能出示購買證明或交易紀錄等文件，確認無誤之後，將會進行賠償。