沒搶到高鐵票的民眾別灰心，1月20日還有機會！高鐵在春節期間加開411個班次，並且於17日凌晨開放搶票，民眾相當踴躍，一共湧入40萬人搶票，造成系統一度當機。不過高鐵表示將在1月20日凌晨釋出因故未完成付款的車票，提醒未買到票的旅客再度把握機會。
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高鐵在2月13日至2月21日，總共為期9天的農曆春節疏運，為了能夠紓解更多乘客，將加開411班次的列車，包含南下222班、北上189班，在17日凌晨開放搶購，不料在開放後的1小時內，系統湧進將近40萬人搶票，造成一度當機的結果，但高鐵澄清，並沒有系統故障的情形，但有許多民眾並未順利搶到高鐵票。
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高鐵表示，沒有搶到票的旅客也不要灰心，因為部分旅客訂位後，因故未完成付款程序，將會在3天後釋出為保留的座位，因此將在20日凌晨會有一波釋出車票，民眾可以把握機會，或是在春節期間，高鐵都會提供3到5節的自由座，歡迎民眾能夠多加利用。
除此之外，高鐵在春節期間依舊維持「早鳥優惠」以及「大學生優惠」，總共規劃554班次，也請民眾能夠多加利用。