為增強我國外交戰力，外交部長李大維近日在內部會議提到，希望外館能更「目標導向」，在2018年導入KPI制度。外交部發言人李憲章今（9）日表示，研設會對這項制度有具體規劃，外交部會盡快在今年內實施。
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李憲章表示，KPI概念在企業界存在已久，部長在上周的內部會議也提到這個概念，希望外交部2018年能夠導入KPI制度，雖然外館已經有一套既有的工作績效評核機制，但外交部長希望能夠更「目標導向」，要求各外館自行檢視業務後，研擬KPI回報，並由各地域司審核後，由研設會統一彙整。研設會對這項制度有具體規劃，目前正在研議中，外交部會盡快在今年內實施。
李憲章強調，政府在很多績效評估上會盡量量化，但外館有一些比較難量化的業務，外交部希望能夠設計出一套比較客觀的績效評核標準，「這是我們這次KPI要設計主要考量的面向」。
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李憲章指出，目前外館工作績效評核機制包括的項目很多，從政務、僑務、經貿推動、甚至吸引觀光、增加行政效率，都在既有的評核機制裡，新的KPI機制會與舊有的評核機制做一個衡平的考量，讓彼此相輔相成，而不是互相抵消，不造成外交同仁額外負擔，這是一個非常重要的考慮。
此外，李憲章也說，李大維接任外交部長後就不斷提醒同仁要謙和、客氣、有同理心，這樣才能接近民意，也特別要求外交部同仁答覆民眾書信往返時，要特別注重溫度，不要寫官腔官調的話，要用比較庶民的語言和民眾溝通。