日本麥當勞曾於2014年7月遭踢爆，原物料使用過期的「上海福喜食品」雞肉，製造成雞塊賣給消費者，商譽重挫。此後更是傳出有民眾在餐點中吃到金屬、頭髮、假牙等異物，形象一度跌到谷底，甚至遭到日本消費者抵制。
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日本麥當勞株式會社2015年創下了成立以來的最大赤字，估計虧損高達347億日圓，不過近來，日本麥當勞株式會社透過各種方式極力翻轉負面形象，可望在2017年創下歷來最佳利潤。東京電視台《寒武宮殿》經濟節目中，日前專訪日本麥當勞的執行長兼社長卡薩諾瓦（Sarah L. Casanova），想知道究竟是透過什麼樣的方式才讓公司起死回生，社長表示，全是因「幫員工加薪」。
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加拿大籍的卡薩諾瓦在錯誤中不斷嘗試，獲得良好的效果，其中她最重要的決議就是「替員工加薪」，至於為何會選擇在公司嚴重虧損時替員工加薪？卡薩諾瓦表示：「支持麥當勞事業的是『人』，為了成功，就必須先滿足我們的員工」且強調公司翻身不是共體時艱，更不是老闆賺足了再加薪。
有別於日本一般企業「以顧客為優先」，卡薩諾瓦秉持著「滿足員工」的創新想法，認為員工們是替公司下金雞蛋的雞，並不是成本，因此決定加薪，成功讓日本麥當勞翻身，也證明了員工的滿足可帶動顧客滿足。