韓劇裡常出現買東西只要手機嗶一下的場景,陸客逛夜市也嗶一下即完成付款,而國際3大行動支付雖然都已在今年陸續登台,但似乎只有在剛加入時的宣傳期熱鬧一陣子,實際使用比率仍不高。
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雖然金管會統計到2016 年底台灣電子支付占消費比重已近 34%,但與亞洲鄰國相比仍是偏低,要趕上南韓的 77%、香港的 65% ,以及新加坡的 53%,恐怕還有很長的路要走,但台灣使用電子支付的比率為何與南韓有一大段差距?
台新銀行認為,政府扮演了重要的角色。例如南韓政府宣布自 2017 年開始逐步實施不找零,初期從便利商店開始,最快2020年將不再發行「硬幣」。
中國大陸的行動支付使用調查顯示,84% 民眾不在意出門是否有帶現金,74% 民眾一周可以只使用人民幣100元的現金,且幾乎所有商戶都可以接受電子支付。
至於中國大陸行動支付盛行,台北富邦銀行則認為,主要是大陸幅員廣闊,城鄉差距明顯,銀行多集中在城市,現金處理相對多了不便、風險與成本,政府十分支持各種科技服務的金融電子支付。
玉山銀行也分析,南韓電子支付盛行主要是政府大力推廣,以減稅的方式鼓勵店家裝設刷卡機及消費者使用電子支付,並且懲罰不依規定安裝刷卡機的店家,可刷卡的店家數量多,顧客容易養成刷卡等非現金支付的習慣,加上行動裝置普及率高。
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▲行動支付要達到更高的使用率,政府的支持是不可或缺。(圖/NOWnews攝影中心)
至於台灣電子支付發展與南韓及中國大陸的狀況、背景有所差距,玉山銀行認為,並無法直接複製他們的成功路徑,但可以發現,兩者的成功都是在政策的大力推行下所達成的,因此,如果台灣要達到更高的使用率,政府的支持是不可或缺,同時也需要各家業者對消費者進行使用習慣上的再教育,提供更高的誘因給消費者來使用行動支付平台。