都會區常見自助洗衣機店，但消基會抽查店內販售的洗劑商品，卻發現沒有一件商品標示完全合格，且最令人憂心的是這些洗劑商品未標成分，內容物成分不明，可能含有許多危險的化學成分，引起頭痛、噁心，傷害呼吸系統，甚至可能致癌，呼籲消費者若去自助洗衣機店消費，最好還是帶家中的洗劑商品。
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消基會於今（ 2017 ）年 8 月 30 日至 31 日間，在雙北市自助洗衣店，針對店內放置的洗劑販賣機購買洗劑，總共在 9 間自助洗衣店購買到 28 件商品，包括洗衣精（粉）、柔軟精、消毒藥水、除靜電香片，每件價格皆為 10 元。結果購入 28 件樣品中，商品標示包括主要成份、材料、淨重、容量、製造日期等，沒有一樣是百分百符合標準。
消基會表示，有的洗劑外包裝看來老舊破爛，打開還有明顯汙痕與泛黃，再加上包裝上完全沒有標示製造日期，因此洗劑是否超過保存期限，消費者根本無從查證。最嚴重的是洗劑成分不明，根據美國環境保護署（EPA）和化學品安全說明書（MSDS）的數據顯示，柔軟精中含有許多危險的化學成分，包括乙酸芐酯、苯甲醇、檸檬烯等。
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其中乙酸芐酯的氣體會刺激呼吸道，引起咳嗽；苯甲醇會造成中樞神經系統紊亂，可能引起頭痛、噁心、噁吐；檸檬烯則有研究發現當濃度高時會轉化成甲醛，甲醛是一種已知的致癌物，高濃度的甲醛會嚴重影響健康。另外，部分柔軟精添加人工香精、塑化劑及揮發性物質，這些都可能會傷害呼吸系統。相關研究也說這類化學成分在烘乾機裡加熱時危險性更大，消費者不可不慎。
消基會指出，食藥署規範投幣式自動販賣機販售的食品應符合食品安全衛生管理法相關規定，呼籲政府也應將影響民生健康的洗劑自動販賣機作同樣的標準訂定管理指引，讓業界有所依循。同時也建議消費者到自助洗衣店消費時，盡量帶家用的洗衣精，也建議在洗衣機中倒入 1/4 杯小蘇打或 1/4 杯白醋，都可以軟化衣物，不僅不會危害健康，還省錢又經濟。