台北市長柯文哲抱怨「悠遊卡數位化」被金管會卡關 2 年多，金管會回應根本沒有申請兼營電子支付，引發悠遊卡公司董事長林向愷親上火線痛批「金管會官僚，是金融發展的絆腳石」。對此，金管會主委顧立雄 12 日表示，悠遊卡公司想要從事各種創新業務，「我的立場非常樂意協助，盡力能促成」，但前提是在可控制的風險下，會再與林董事長好好溝通。
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柯文哲 11 日出席 2017 世界資訊科技大會，當著總統蔡英文的面抱怨，悠遊卡在金管會已經奮戰 2 年，至今還沒辦法變成第三方支付工具，建議金管會應以服務為導向。金管會當晚則回應，悠遊卡公司至今未提出兼營電子支付申請， 7 月金管會唯一核准的票證公司兼營電子支付就是一卡通公司，金管會隨時歡迎悠遊卡公司提出申請，並可提供必要協助。
不過，金管會的說法又惹腦了悠遊卡公司董事長林向愷，直指悠遊卡只是要推出數位悠遊卡，申請悠遊卡持卡人線上支付功能，並不是要申請兼營電子支付，還痛批金管會官僚，是金融發展的絆腳石，期待新主委把絆腳石移除，徹底改造官僚文化。
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顧立雄 12 日首度在金管會召開記者會，回應悠遊卡數位化問題。他表示，悠遊卡公司要做任何新的業務，金管會都非常樂意協助悠遊卡做線上支付，也會盡力促成，但前提是要在可控制的風險之下，會請悠遊卡公司過來，跟林董事長好好溝通。
銀行局長邱淑貞也補充說明，顧主委有要求金管會轉型以服務為導向機構，不過，主要關鍵在於實名制。銀行局副局長莊琇媛則表示，即便是虛擬卡片，在網路上交易還是需要實名制，現在電子支付在網路上交易，都是採用實名制，從林董事長目前的說法是希望將悠遊卡實體卡片沿用拿到網路上，但現在只要不是跟信用卡聯名的悠遊卡，大多不是實名制，金管會會與悠遊卡公司再溝通，確認他們希望用的模式，再看是要鬆綁法規還是核准其他申請。