台南市警第一分局東寧派出所警員蔡蕙卉8日中午擔服火車站前交整勤務時，一名40歲的日籍女旅客用不太流利的中文向員警求助，經蔡員關懷詢問，原來當日上午11時，這名日籍旅客在台南火車站前搭車欲前往忠義路台灣銀行附近的飯店，下車時不慎將手機遺落在計程車上，因不知計程車去向，希望員警協助。
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東寧所警員鄭丁維、王鼎樑、邱燈坤了解後，立即訪查飯店周遭住家、商店是否有相關線索可提供；因日籍旅客無法提供確切時間，火車站附近路段車流量大，員警協尋有如海底撈針，困難度相當高。
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不過，員警秉持同理心，體會外籍人士在台活動，如無手機可供聯絡或上網搜尋資料，行動會非常不便，在臺行程規畫亦會受到影響。因此，秉持熱心服務之精神，積極運用最新科技功能過濾飯店周邊上百台行經該路段之計程車資料，並逐一聯繫計程車司機及車行。終在忙碌數小時後，成功地聯絡到施姓計程車司機，並找到旅客遺失的手機。
日籍旅客稱，她之前在日本遺失手機，日本警察只是登記而已，並不會幫忙找尋，想說台南市警察應該也只會比照辦理，但看到員警積極地替她尋找手機，她相當感動，向員警90度鞠躬，致上感謝之意，並稱讚台灣警察真的好棒。